ይህ የቅሬታ አሰራር የተቋቋመው የአሜሪካ የአካል ጉዳተኞች ህግ 1990 (ADA) መስፈርቶችን ለማሟላት ነው። በቨርጂኒያ ታክስ አገልግሎቶች፣ እንቅስቃሴዎች፣ ፕሮግራሞች ወይም ጥቅማ ጥቅሞች አቅርቦት ላይ በአካል ጉዳት ላይ የተመሰረተ አድሎአዊነትን የሚገልጽ ቅሬታ ለማቅረብ የሚፈልግ ማንኛውም ሰው ሊጠቀምበት ይችላል። የቨርጂኒያ ታክስ የፐርሶኔል ፖሊሲ ከስራ ጋር የተያያዙ የአካል ጉዳት መድልዎ ቅሬታዎችን ይቆጣጠራል።
ቅሬታው በጽሁፍ መሆን እና ስለተከሰሰው መድልዎ እንደ ስም፣ አድራሻ፣ የአቤቱታ አቅራቢ ስልክ ቁጥር ያሉ መረጃዎችን መያዝ አለበት። እና ቦታ፣ ቀን፣ እና የተጠረጠረው መድልዎ መግለጫ። እንደ የግል ቃለመጠይቆች ወይም ቅሬታውን በቴፕ መቅዳት ያሉ አማራጭ ቅሬታዎችን የማቅረቢያ ዘዴዎች ለአካል ጉዳተኞች ሲጠየቁ ይቀርባሉ ።
ቅሬታው በተቻለ ፍጥነት በአቤቱታ አቅራቢው እና/ወኪሉ መቅረብ አለበት ነገር ግን ጥሰቱ ከተፈጸመ ከ 180 የቀን መቁጠሪያ ቀናት ባልበለጠ ጊዜ ውስጥ፡-
ኪምበርሊ ዋረን
ADA አስተባባሪ
የቨርጂኒያ የግብር መምሪያ
ፖ. ሳጥን 1461
ሪችመንድ፣ VA 23218-1461
ቅሬታው በደረሰው በ 15 የቀን መቁጠሪያ ቀናት ውስጥ፣ ወይዘሮ ዋረን ወይም ተወካይ ቅሬታውን እና መፍትሄውን ለመወያየት ከቅሬታ አቅራቢው ጋር ይገናኛሉ። በስብሰባው በ 15 የቀን መቁጠሪያ ቀናት ውስጥ፣ ወይዘሮ ዋረን ወይም ተወካይ በጽሁፍ እና አስፈላጊ ሲሆን ለቅሬታ አቅራቢው በሚደረስበት ቅርጸት ምላሽ ይሰጣሉ። ምላሹ የቨርጂኒያ ታክስን አቋም ያብራራል እና ለቅሬታው ተጨባጭ መፍትሄ አማራጮችን ይሰጣል።
የቨርጂኒያ ታክስ ምላሽ ችግሩን በአጥጋቢ ሁኔታ DOE ፣ ቅሬታ አቅራቢው እና/ወይም ተወካዩ ለግብር ኮሚሽነር ወይም ተወካይ ምላሽ ከደረሰው በኋላ በ 15 የቀን መቁጠሪያ ቀናት ውስጥ ውሳኔውን ይግባኝ ማለት ይችላሉ።
ይግባኙ በደረሰው በ 15 የቀን መቁጠሪያ ቀናት ውስጥ፣ የግብር ኮሚሽነሩ ወይም ተወካይ ቅሬታውን እና ስለሚቻልባቸው መፍትሄዎች ለመወያየት ከቅሬታ አቅራቢው ጋር ይገናኛሉ። ከስብሰባው በኋላ በ 15 የቀን መቁጠሪያ ቀናት ውስጥ፣ የታክስ ኮሚሽነር ወይም ተወካይ በጽሁፍ ምላሽ ይሰጣሉ፣ እና አስፈላጊ ሆኖ ሲገኝ ለቅሬታ አቅራቢው በሚደረስበት ቅርጸት ለቅሬታው የመጨረሻ መፍትሄ ይሰጣል።
በወ/ሮ ዋረን ወይም ተወካይ የተቀበሉ የጽሁፍ ቅሬታዎች፣ የግብር ኮሚሽነር ወይም ተወካይ ይግባኝ እና የእነዚህ 2 ቢሮዎች ምላሾች ቢያንስ ለ 3 ዓመታት በቨርጂኒያ ታክስ ይቆያሉ።